Политика конфиденциальности

Введение

ELForest Estate («мы», «наш» или «нас») привержены защите вашей конфиденциальности и личной информации. Данная Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при посещении нашего веб-сайта elforest.estate или использовании наших услуг аренды вилл и инвестиций.

Информация, которую мы собираем

Личная информация

Мы собираем личную информацию, которую вы добровольно предоставляете нам, когда вы:

• Заполняете контактные формы (имя, email, тема, сообщение)
• Делаете бронирование вилл (email, телефон, предпочтения по виллам, даты, информация о гостях)
• Запрашиваете информацию об инвестициях (контактные данные)
• Подписываетесь на нашу рассылку
• Общаетесь с нами по электронной почте или телефону

Автоматически собираемая информация

Мы автоматически собираем определенную информацию при посещении нашего веб-сайта:

• Информация об устройстве: IP-адрес, тип браузера, операционная система
• Данные об использовании: посещенные страницы, время, проведенное на сайте, паттерны кликов
• Данные о местоположении: общее географическое местоположение на основе IP-адреса
• Файлы cookie и отслеживание: данные Facebook Pixel и Google Analytics

Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу личную информацию для следующих целей:

Предоставление услуг

• Обработка бронирований и резервирований вилл
• Предоставление поддержки клиентов и связи
• Управление вашим аккаунтом и предпочтениями
• Отправка подтверждений бронирования и обновлений

Маркетинг и связь

• Отправка рекламных материалов о наших услугах
• Уведомление о специальных предложениях и новых объектах
• Проведение маркетинговых исследований и опросов
• Улучшение нашего веб-сайта и услуг

Правовые и нормативные требования

• Соблюдение правовых обязательств
• Защита наших прав и интересов
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности
• Ведение деловых записей

Обмен информацией и раскрытие

Мы не продаем, не обмениваем и не сдаем в аренду вашу личную информацию третьим лицам. Мы можем делиться вашей информацией в следующих обстоятельствах:

Поставщики услуг

• Процессоры платежей для транзакций бронирования
• Поставщики услуг электронной почты для связи
• Поставщики аналитики (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Платформы поддержки клиентов

Правовые требования

• Когда требуется законом или правовым процессом
• Для защиты наших прав и собственности
• В случае чрезвычайной ситуации для защиты безопасности пользователей
• Для предотвращения мошенничества или незаконной деятельности

Деловые передачи

• В связи со слияниями, поглощениями или продажей активов
• В рамках реструктуризации бизнеса

Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей личной информации:

• SSL-шифрование для передачи данных
• Безопасные серверы и базы данных
• Регулярные аудиты безопасности и обновления
• Ограниченный доступ к личной информации
• Обучение персонала по защите данных

Хранение данных

Мы храним вашу личную информацию столько времени, сколько необходимо для:

• Предоставления наших услуг вам
• Соблюдения правовых обязательств
• Разрешения споров и принуждения к соглашениям
• Ведения деловых записей

Периоды хранения:

• Информация о бронировании: 7 лет
• Маркетинговые коммуникации: до отписки
• Веб-аналитика: 26 месяцев (по умолчанию Google Analytics)
• Записи поддержки клиентов: 3 года

Ваши права и выбор

В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь следующие права:

Доступ и портативность

• Запрашивать доступ к вашей личной информации
• Получать копию ваших данных в портативном формате
• Знать, какую личную информацию мы имеем о вас

Исправление и обновления

• Исправлять неточную личную информацию
• Обновлять ваши контактные предпочтения
• Изменять информацию вашего аккаунта

Удаление и ограничение

• Запрашивать удаление вашей личной информации
• Ограничивать обработку ваших данных
• Возражать против определенных использований вашей информации

Предпочтения связи

• Отписываться от маркетинговых писем
• Отказываться от отслеживающих файлов cookie
• Управлять предпочтениями файлов cookie

Файлы cookie и технологии отслеживания

Типы файлов cookie, которые мы используем

• Основные файлы cookie: Необходимы для функциональности веб-сайта
• Аналитические файлы cookie: Google Analytics для анализа производительности веб-сайта
• Маркетинговые файлы cookie: Facebook Pixel для рекламы

Сторонние сервисы

• Google Analytics: Аналитика веб-сайта и отслеживание производительности
• Facebook Pixel: Реклама и ретаргетинг
• Социальные сети: Интеграция с социальными платформами

Управление файлами cookie

Вы можете контролировать файлы cookie через настройки вашего браузера или наш баннер согласия на файлы cookie. Обратите внимание, что отключение определенных файлов cookie может повлиять на функциональность веб-сайта.

Международные передачи данных

Ваша личная информация может быть передана и обработана в странах, отличных от страны вашего проживания. Мы обеспечиваем соответствующие гарантии для международных передач, включая:

• Стандартные договорные положения
• Решения об адекватности
• Соответствующие технические и организационные меры

Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 13 лет. Если вы считаете, что мы собрали информацию от ребенка младше 13 лет, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

Изменения в данной Политике конфиденциальности

Мы можем обновлять данную Политику конфиденциальности время от времени. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях путем:

• Размещения обновленной политики на нашем веб-сайте
• Отправки уведомлений по электронной почте зарегистрированным пользователям
• Отображения заметных уведомлений на нашем веб-сайте

Контактная информация

Если у вас есть вопросы о данной Политике конфиденциальности или наших практиках работы с данными, пожалуйста, свяжитесь с нами:

ELForest Estate
Email: elforestbydsg@gmail.com
Телефон: +62 819 4328 5662
Адрес: Melinggih Kelod, Payangan, Kabupaten Gianyar, Bali 80572

Применимое право

Данная Политика конфиденциальности регулируется индонезийским правом. Любые споры, возникающие из данной политики, будут подлежать юрисдикции индонезийских судов.